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王威和他的服务台:真诚为旅客做好事超万件

2017-01-09 21:45 | 国搜福建 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:王威,南昌铁路局福州车站福州南站党总支书记。多年来,王威和他的服务台为旅客做好事超万件,“海峡情•王威服务台”成福建省文明窗口的一张闪亮名片。王威热爱岗位、忠于职守、真诚服务的故事在千里铁道线广为流传。

王威, 1966年12月出生,南昌铁路局福州车站福州南站党总支书记。从事铁路一线客运工作28年来,始终以服务为宗旨、待旅客如亲人,以他名字命名的“海峡情•王威服务台”成为享誉福建省文明窗口的一张闪亮名片。多年来,王威和他的服务台为旅客做好事超万件,受到旅客留言表扬5116件,收到表扬信3721封、锦旗93面。王威先后荣获全国五一劳动奖章、全国铁路系统劳动模范、全国铁路优秀共产党员、“火车头奖章”等荣誉称号。

福州车站的“王威服务台”里,常年摆放着许多“宝贝”:药品箱里备着速效救心丸、云南白药、藿香正气水,百宝箱里放着剪刀、针线包、信纸,便民箱里是编织袋、绳子和雨伞、轮椅、担架、扁担等等,凡是旅客旅行所需的应急物品一应俱全。“‘王威服务台’还有一个‘爱心基金’,这笔钱主要为给那些没钱回家或者丢失车票和钱财的农民工和乘客应急之用。”福州火车站党委副书记卢伏龙介绍说,“这个基金的启动资金由全站党员捐献,后来服务台将获得的荣誉奖金也都放了进去。”

王威热爱岗位、忠于职守、真诚服务的故事在千里铁道线广为流传。尤其是他身患疾病却仍情系岗位、心系旅客的感人故事,打动着越来越多的人。

在2012年车站组织的体检中发现,王威的咽部长了一个神经鞘膜瘤。经医生诊断,瘤是良性的,但是因为长在颈部动脉旁边,手术风险很大。

情况确实不乐观,经过三次手术,病灶都没能彻底切除。2015年12月,王威第四次来到上海进行手术。手术结束后,他仅仅休息了35天,就又赶到车站投入繁忙的春运工作。

《您好,我是“热线哥”》、《大年初一的“王威热线”》、《家喻户晓的“王威服务台”》等新闻,先后在人民日报、中央电视台、光明日报、福建日报、福建电视台等多家中央、省市媒体聚焦报道了王威的事迹,引起了强烈的社会反响。

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